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Stangl, Werner (1998). internet in der Schule - Eine Bestandsaufnahme über den Einsatz des internet im Unterricht an Österreichs Schulen. p@psych 3.
WWW: http://paedpsych.jk.uni-linz.ac.at/PAEDPSYCH/NETSCHULE/NetSchule.html (YY-MM-DD)

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Betreuung des Rechnerbetriebes an (bayer.) Schulen

Entwicklung, Situation, Misere, dringende Konsequenzen

Die Situation

• Anfänge
• Positive Entwicklungen
• Negative Auswirkungen

Allgemein erforderliche Konsequenzen

Vorschlag der Aufteilung

Anhänge:

• Aufgaben eines Schul-Rechnerbetreuers
• Kleine Psychologie des Schul-Rechnerbetreuers
• Beispiel einer Systembetreuer-Stellenausschreibung
• Schul-Rechnerbetreuer-Seite von F. Mayrhofer

Die Situation

Anfänge

Die Einführung von Rechnern in Schulen war in den Anfängen dem Engagement von einzelnen Lehrern zu verdanken. Die Rechner waren überwiegend Hilfsmittel für den Mathematikunterricht und den allmählich aufkommenden Informatikunterricht. Es waren Geräte, die einzelne Fachlehrer ausschließlich für ihren eigenen Fachunterricht betrieben, ein Engagement, das Anerkennung verdient, aber bewältigbar war.

Seit etwa 5 Jahren dringen Rechner und insbesondere der PC als Träger der Informations- und Kommunikationstechniken (IT) in einem unaufhaltbarem Siegeszug nicht nur in die Wirtschaftslandschaft der westlichen Industrieländer ein, sondern auch in deren Privat- und vor allem in deren Ausbildungsbereiche ein.

Positive Entwicklungen

Durch großzügige Sachausstattungen, durch diverse Fördermaßnahmen (Schulen ans Netz, Bayern-Online) kamen in den letzten paar Jahren sehr viele Schulen zu umfangreichen Rechnerausstattungen (zusammen mit den Verwaltungsnetzen i. Allg. 20-50 Arbeitsplätze verschiedenen Alters, 2 Server, 5-10 Drucker, 1 Scanner etc.), die vernetzt sind und zusehends auch über Internetanbindung verfügen.

Die technischen Möglichkeiten, unsere Schüler sinnvoll auf die zunehmend beherrschenden Informations- und Kommunikationstechniken vorzubereiten, sind damit vielerorts vorhanden. Es gibt auch sehr erfreuliche Bemühungen, den derzeit nur als Wahl- und Additumunterricht ablaufenden Informatikunterricht als mehrjähriges Pflichtfach am Gymnasium einzuführen. Dafür ausgebildete Fachlehrer sollen diesen Unterricht übernehmen. Ferner wird von kultusministerieller Seite intensiv für die Erprobung und den Einsatz von IT in vielen Schulfächern geworben und diverse Unterstützung gewährt.

Kehrseiten

• Noch immer soll die Betreuung der Rechnerausstattung wie in den Anfängen als Anhängsel der Lehrtätigkeit autodidaktisch bewältigt werden mit üblichen Entlastungen von 0 bis max. 3 Anrechnungsstunden. Der anfängliche Rechnerbetreuer seiner eigenen Unterrichtgeräte muss aber längst ein Netzadministrator und Dienstleister für alle Nutzer der IT mit umfangreichem Arbeitsfeld sein (siehe Anhang). Der Zeitaufwand ist von unter 10 Wochenstunden (a 60 Min.) vor 1995 auf derzeit über 20 Wochenstunden angewachsen (Aufzeichnungen am Gymnasium Erding).

  
  In Betrieben der freien Wirtschaft setzt man pro Jahr 30 Prozent der Gesamtkosten eines Rechnersystems für die Anschaffung von Hard- und Software an und 70 Prozent für die Wartung und Betreuung. Für die 30 Prozent ist auch an Schulen gesorgt, aber wo sind die 70 Prozent?

   

• Noch immer soll Unterricht in den IT auf der Basis autodidaktischer Fortbildung der KollegInnen erfolgen, ergänzt durch gelegentliche Tagesfortbildungen, oder durch schulinterne Fortbildung, erteilt vom Rechnerbetreuer, der selbst keine Ausbildung hat. Dies ist völlig unverständlich, wenn man bedenkt, dass kein anderes Schulfach einem derartigen Wandel und Fortbildungsbedarf unterliegt wie die Informatik und ihre Peripheriebereiche (IT). Man wende das derzeitige Modell einmal auf ander Schulfächer an!

  
  Zum Vergleich: Betriebe dieser Branchen (z. B. Dec) verwenden, um konkurrenzfähig zu bleiben, bis zu 20 Prozent der Arbeitszeit ihrer Mitarbeiter für deren Schulung und Fortbildung, das wäre bei Lehrern bis zu 8 Wochen im Jahr!

Negative Auswirkungen

• Die bildungspolitischen Ziele sind, unsere Schüler den sinnvollen Umgang mit den Informationstechnologien zu lehren und sie mit den Prinzipien und Strukturen dieser Systeme vertraut zu machen. Von der Qualifikation unser Schulabgänger in dieser weiteren "Kulturtechnik" unserer westlichen technischen Zivilisation hängen ihre Berufschancen ab und die weltweite Konkurrenzfähigkeit unserer Wirtschaft.

  
  Die Ziele werden kaum praktische Umsetzung erfahren, solange mangels qualifizierter Lehrer ein sinnvoller, solider Unterricht in den Prinzipien der IT kaum stattfinden kann. Statt weitgehend zeitlos gültiger Prinzipien der IT werden derzeit meist Bedienung und Einsatz spezieller, oft schon wieder veralteter Softwaresysteme unterrichtet, ein in einigen Jahren weitgehend wertloses Wissen, da nach dem Verlassen der Schule ganz andere Systeme auf dem Markt sein werden. Die dazu angeschafften Geräte werden somit wenig genutzt veralten (bereits in ein paar Jahren!), eine Fehlinvestition also.

• Bei den tätigen Rechnernetzbetreuern wird der Pioniergeist zusehends von Frustration wegen Überforderung ohne Aussicht auf ein Ende abgelöst. Bei den nachkommenden KollegInnen besteht (verständlicherweise) wenig Bereitschaft, diesen "Verschleiss- und Frustrationsjob" zu übernehmen. Während man Sonderaufgaben wie Sammlungsleiter, Medienwart, Bibliotheksbetreuer u. a. "zuteilen" kann, da sich jeder Fachkollege, aufbauend auf seine Fachausbildung, innerhalb eines Jahres ausreichend einarbeiten kann, ist das bei der Rechnerbetreuung längst nicht mehr möglich.

   

• Mangels Ausbildung versuchen Rechnerbetreuer viele der täglichen Rechnerprobleme mit "ad hoc" Lösungen zu bewältigen, die dann immer mehr Folgeprobleme auslösen. Eine konzeptionell durchdachte Planung, die optimale Bedingungen für den Unterricht zur Folge hat, ist aus genannten Gründen meist nicht möglich.
• Noch bewältigen sehr viele Rechnernetzbetreuer ihr Pensum von 10 bis über 20 Wochenstunden minus vernachlässigbarer Entlastung. Insbesondere zu den immer wieder auftretenden Stoßzeiten (Probleme und Termine, zu denen sie gelöst sein sollen) zeigt sich jedoch, dass die Woche nicht mehr als 7 Tage hat. Um den Anforderungen gerecht zu werden, kann der Rechnerbetreuer zwischen drei - allesamt inakzepablen - Wegen wählen:
  • Die pädagogische Arbeit bleibt "auf der Strecke". Der Unterricht in den anderen Fächern des Lehrers muss oft ohne oder mit minimaler Vorbereitung "durchgezogen" werden, hohe Qualität kann dabei nicht das Ergebnis sein.
  • Da Rechnerbetreuer i.A. den Informatikunterricht betreuen und halten, bleibt ihnen keine Zeit zur Umsetzung eines zeitgemäßen Informatikunterrichts, der fortbildungs- und vorbereitungsintensiv ist. Dies ist der größte Widersinn, dass die ganze Kraft für Betrieb und Erhalt einer komplexen Maschinerie (Rechnernetze) aufgebraucht wird, für den eigentlichen Zweck des Aufwandes bleibt kaum noch etwas übrig!
  • Rechnerbetreuer opfern viel Freizeit, schaden ihrer Gesundheit und ihrer Familie, da Lehrerarbeit zeitlich unbegrenzt zu Hause fortsetzbar ist (fast jeder RB hat auch zu Hause Rechner).

  Zusammengefasst:
  Die derzeitige Ausbeutung der Rechnernetzbetreuer geht stark zu Lasten der Schüler und ihrer Ausbildung.

Allgemein erforderliche Konsequenzen

• Soll von den hoffnungsvollen Ansätzen zur Ausbildung in IT etwas übrig bleiben, müssen Fachlehrer einschließlich Rechnerbetreuer fundiert ausgebildet werden und von anderen Aufgaben, vor allem von den nichtpädagogischen entlastet werden.

  
  Leider ist derzeit gerade die umgekehrte Tendenz zu beobachten. In allen Bundesländern wird an den Personalkosten gespart, während ausschließlich Geräteanschaffungen weiter gefördert werden. Dies ist unsinnig, da ohne Fachpersonal auch die tollste moderne Rechnertechnologie nicht sinnvoll genutzt wird und trotzdem in 5-10 Jahren wertloser Schrott sind.

   

• Es muss erkannt werden, dass Informationstechnik für alle Fächer da ist.

  
  Die Rechnernetze (Verwaltung und Ausbildung), gehören zu den Infrastrukturen wie die Stromversorgung, die Heizung, das Telefon-, Antennen- und Lautsprechernetz, die Kopierer usw. Der Hausmeister und diverse Handwerker, Techniker und Firmen führen die Pflege und anfallenden Reparaturen bei Bedarf durch, der Sachaufwandsträger bezahlt.
  Der entscheidende Unterschied ist, dass es bisher in Schulen keine Infrastruktur gab, die von der Komplexität annähernd mit der von heutigen Rechnernetzen vergleichbar ist. Auch das Nebenstellen-Telefon-Netz ist so einfach strukturiert und normiert, dass es gut von einer Firma zur Zufriedenheit aller Benutzer gewartet werden kann. Rechnerbetreuer greifen noch immer zur Selbsthilfe unter Vernachlässigung ihrer eigentlichen Aufgaben, weil eine Wartung von erforderlicher fachlicher Qualität derzeit nirgends vorgesehen ist. Die Meinung der Laien ist, Rechnersysteme seien wie z. B. Videorecorder. Wenn "etwas kaputt" ist, läßt man es reparieren und das war's. Rechnernetze sind aber eher verteilten "Produktionsstätten" vergleichbar, deren komplexe Verbindungsstrukturen und verteilten Ressourcen mit raffinierter Logistik koordiniert werden. Diese "Produktionsstätten" werden auf die vielfältigste Art von Lehrern, Schülern (Anfänger!) und sonstigem Personal genutzt. Es geht an solchen Systemen bei der Qualität heutiger Hardware nur selten etwas Materielles kaputt, aber es sind permanent Koordinationsfehler, Hindernisse, Ablagerungen, Störungen, usw. zu beseitigen, (siehe Anhang), um das komplexe Zusammenspiel funktionsfähig zu erhalten und neuen "Produktionsbedürfnissen" anzupassen.
  Wer durchblickt und macht das alles? Der Rechnerbetreuer!

Konkreter Vorschlag: Aufteilung der Betreuung

Der bisherige Rechnerbetreuer ist Lehrer mit pädagogischer und fachdidaktischer Ausbildung. Er ist verpflichtet, guten Unterricht zu halten. Die erforderlichen Mittel zu liefern und ihre Funktionsweise aufrecht zu erhalten, ist Aufgabe des Sachaufwandsträgers. Fehlerhafte Hardware oder, was hundertmal häufiger ist, fehlerhafte Software und fehlerhafte Konfigurationen zu beheben, sollte nicht Problem und Arbeit eines Lehrers sein.

Deshalb wäre es beim jetzt erreichten Umfang des Arbeitsfeldes dringend an der Zeit, dieses sinnvoll aufzuteilen. Der Lehrer sollte als Pädagoge und Kollege in der Schule für den seiner Vorbildung und Erfahrung angepassten Teil zuständig sein, z. B. als sog. "Fachberater für Informationstechnologien". Um den überwiegend technischen und administrativen Teil sollte sich ein eigener Mitarbeiter, ein sog. "Systembetreuer" kümmern müssen.

• Für alle technischen und administrativen Aufgaben sollte eine geeignet ausgebildete Fachkraft vom Sachaufwandsträger (evtl. unter Beteiligung des Landes Bayern) eingestellt werden. Eine Beschreibung des Arbeitsfeldes enthält Anlage 3. Vom Arbeitsumfang könnte eine solche Fachkraft je nach Schul- und Ausstattungsgröße etwa 2 Schulen betreuen. Bei der Auswahl dieser Fachkraft sollte der jetzige Schul-Rechnerbetreuer mitbestimmen dürfen. Entscheidend ist, dass die gewählte Person über längere Zeit (wie der die Rechner betreuende Lehrer auch) für eine Schule arbeitet, so dass er sich in die spezielle Struktur seiner Schule(n) einarbeiten kann und wirklich mit den Problemen vor Ort vertraut ist. Wartungsverträge mit einer Firma sind viel zu teuer gemessen an der Hilfe, die sie leisten. Kleinere Firmen vor Ort sind darauf eingerichtet, Standardkonfigurationen aus ihrer Produktpalette für Anwender einzurichten und haben von den wechselnden Anforderungen in der Ausbildung wenig Ahnung.

  
  Vom Kostenaufwand ist es in jedem Fall günstiger, eine technische Hilfskraft anzustellen, als einen Lehrer angemessen zu entlasten oder einen Lehrer wegen gesundheitlichem Raubbau vorzeitig in Ruhestand schicken zu muüssen.

• Der Lehrer-Rechnerbetreuer sollte den bisher vernachlässigten Schwerpunkt Fachberater für IT wahrnehmen können und für die didaktische Umsetzung im Unterricht und für die schulinterne Fortbildung zuständig sein. Er muss fachübergreifend tätig sein, denn heute sind alle Fächer von den IT betroffen.

   

• Als Fachberater IT wird er zusätzlich ausgebildet, ferner erhält er regelmäßig die Möglichkeit, sich weiterzubilden.

   

• Seine Arbeit wird durch Gleichstellung mit einer Fachbetreuerstelle honoriert.

   

• Das Kultusministerium müßte hier zusätzliche Entlastungsstunden bereitstellen, da eine stärkere Entlastung derzeit nur auf Kosten des Kollegiums möglich ist.

Natürlich kostet das wieder Geld. Andrerseits soll überall eingespart werden. Die Frage aber lautet: Wie wichtig ist für unsere Industrienation die Beherrschung der Informationstechnologien und damit die Qualifikation unserer Jugend? Wenn diesen Technologien die Zukunft gehören soll, sind die Finanzierungsschwerpunkte zu ändern z. B. auf Kosten von Technologien, die Umweltprobleme bringen (Auto, Flugzeug). Dies ist aber Aufgabe der Politiker. Sie aufzuklären und über dringend notwendige Maßnahmen zu beraten, ist Hauptaufgabe dieses Papiers.  

Anhänge:

Derzeitige Aufgaben eines Schul-Rechnerbetreuers

Im Wesentlichen typisches Arbeitsspektrum an bayerischen Gymnasien

• Hardware-Reparaturen durchführen oder organisieren
• Gerätestörungen (Papierstau, Ausdruck stoppt nicht, Toner-, Tintenaustausch, Rechner startet nicht oder ist abgestürzt, usw.)
• Regelmäßig Datensicherungen durchführen, überprüfen und an die ständigen ƒnderungen anpassen (ƒrger mit unzuverlässigen Datenträgern, Sicherungsänderung wegen Überlaufproblemen durch wachsende Datenmengen und sich ändernde Plattenverteilung, etc.)
• Konfigurations-Reparaturen durchführen (verstellte Drucker, Bildschirme, Initialisierungsdateien etc.) und Verbesserungen anbringen, wo die Konfigurationen und Initialisierungen unvollkommen (meistens) und fehleranfällig sind.
• Regelmäßige Aktualisierung ("Update") von System- und Anwendersoftware einschließlich damit verbundener Anpassung schulbetriebspezifischer Veränderungen oder Ergänzungen (z.B. Benutzerstruktur, Umlaute für best. Geräte, Unterrichtsumgebungen, Initialisierungen für die eigene Geräte- und Netzstruktur, Überprüfung und evtl. Anpassung aller auf die Software aufbauender Zusatzdienste wie autom. Datensicherung, autom. Löschungen, Postkonfigurationen und und und). Jeder sog. Update bringt neue Möglichkeiten (ob sinnvoll oder nicht), zwingt aber meist zu einer oft endlos erscheinenden Kette von Folgehandlungen!
• Software-Reparaturen versuchen: Tests durchführen, Unterlagen wälzen, Kommentare in zugehörigen Dateien studieren, telefonieren, wenn nicht behebbar, durch zurechtgebastelte Krücken Fehler umgehen.
• "Zusammenkehren": Den Datenmüll, den Benutzer, Verwalter und Programme aller Art regelmäßig und besonders bei Störungen hinterlassen, ausmisten oder ganz entfernen. Automatische Bereinigungen an die jeweils aktuelle Konstellation anpassen.
• Störungen aller Art suchen und zu beseitigen versuchen: Die Vielfalt von Störungen ist durch die Komplexität der Systeme und Netze ungeheuer groß geworden. Häufig ist der Rechnerbetreuer überfordert oder findet nie heraus, woher die Störung kam (z.B. keine Ausdrucke, obwohl 50 Aufträge in der Warteschlange stehen, Datensicherung bricht vorzeitig ab, ISDN-Verbindung wird abgelehnt, Windows stürzt einfach ab, Drucker nimmt das falsche Papierfach, Netzlaufwerk erscheint nicht, die Login-Aufforderung auf der Workstation kommt nicht wieder, und und und).
• Benutzerverwaltung: Zu Schuljahresbeginn Benutzer neu anlegen, versetzen, löschen und unterm Jahr aktualisieren. Starthilfe in Kursen geben (Zugangskennung, Kennwortwahl, vergessenes Kennwort u. a. Anfängerpannen)
• Erstellen von Kurzanleitungen, Schildern, Online-Hilfen etc.: Da in Schulaustattungen ständig Teile und Software ersetzt, ergänzt und erneuert werden müssen, außerdem in Netzen mit Servern und allgemeiner Peripherie vielfältige Konfigurationen möglich sind, wird es nie "einen Satz Handbücher" für "die Schulanlage" geben, wie man das beim Einzel-PC zu Hause hat. Es bleibt immer Aufgabe des Rechnerbetreuers, über seine spezielle Anlagensituation und die praktische Arbeit damit zu informieren.
• Beschaffungen: Sich informieren, Anträge und Begründungen formulieren, den Kauf abwickeln, Geräte in Betrieb nehmen, Anleitungen studieren, passend konfigurieren und in den Bestand integrieren, testen, mit allen Modalitäten vertraut machen, falls nötig, Kurzanleitung für Kollegen und Schüler erstellen.
• "Papierkram" (Inventarverzeichnis, Rechnungen, Anträge, Fragebögen; unzählige Anleitungen, Datenblätter, Artikel, Kopien, Prospekte etc.)
• Kontroll- und "Hilfsgänge", während Schüler freien Zugang haben. Einhaltung der Benutzungs- und Schlüsselregelungen fordern. Funktions- und Raumkontrollen, an- und abstellen der Anlagen.
• Einweisung und weitere Betreuung von KollegInnen, damit sie mit der Anlage unterrichten können. Regelmäßige Aktualisierung vorhandener Materialien und Kurzanleitungen.
• Organisation von ITG in verschiedenen Klassen
• Anfangshilfe bei Mail-Projekten oder Internetnutzung
• KollegInnen und Sekretärinnen beraten und zu Hilfe kommen bei Fehlbedienungen, Systemfehlern, Arbeitsprobleme infolge ungünstiger Dateiorganisation und sonstige Ungeschicklichkeiten usw.
• Eigene Fortbildung (Niemals soviel möglich, wie nötig wäre!) durch Lektüre von Fach- und Handbüchern sowie Fachzeitschriften und Online-Dokumentationen, durch praktische Auseinandersetzung mit den Systemen, durch einzelne Fortbildungsveranstaltungen, durch Fachgespräche und email-Austausch mit entsprechenden Kollegen.
• Fortbildung in Sicherheitsfragen, die mit den sich ständig ändernden Anforderungen der Internetanbindung entstehen (Proxy, Firewall, Verschlüsselung, Authentifizierung, ständig neu entdeckte Sicherheitlücken und die Notwendigkeit ihrer Behebung etc.).
• Regelmäßige Modernisierung: Durch Nutzung von Gebrauchtteilen lassen sich die Phasen zwischen Neubeschaffungen gut überbrücken. Großer Nachteil: Viel Arbeitsaufwand, da keine Standardsituation. Keine Firma richtet solche Geräte oder Teile zu vertretbarem Preis ein.
• Anpassungszwänge oft bereits wenige Jahre nach der Anschaffung, weil keine Ersatzteile erhältlich sind und weil bei Ersatzgeräten neueren Typs eine Software neuerer Version vieles anders macht (besser natürlich!) mit all den damit entstehenden Folgeanpassungen in der eigenen Struktur.
• Pflege und Ausgestaltung der Rechnerräume, informative Aushänge, Wettbewerbsbetreuung, Fachbibliothek etc.

Kleine Psychologie des Schul-Rechnerbetreuers

Oder: Warum arbeitet er scheinbar "freiwillig" viel zuviel?

Angesichts der geringen Honorierung (keine Funktionsstelle, keine Beförderung, minimale Entlastung von Unterrichtstätigkeit) scheint es erstaunlich, dass sich Rechnerbetreuer an Schulen immer noch so stark ausbeuten lassen und der Betrieb noch nicht zusammenbricht.
Folgende Gründe scheinen mir dafür verantwortlich zu sein:

• Rechnerbetreuer haben diese Arbeit meist freiwillig übernommen, finden Rechnersysteme hochinteressant, sind Pioniere und gehen ihre Aufgaben engagiert mit "mehr als beiden Händen" an. In der Regel gehen sie in ihrer herausfordernden Arbeit auf (oder unter?), sind sehr fortbildungswillig und identifizieren sich mit ihrem "Werk".
• Rechnerbetreuer unterrichten selbst an den Rechnersystemen, für die sie sich abmühen. Ihre interessierten SchülerInnen sind die pädagogische Motivation, sich unermüdlich für die Verbesserung der Unterrichtsvoraussetzungen einzusetzen.
• Rechnerbetreuer sind aber wie in keinem anderen Schulbereich einem unmenschlichen Erneuerungsdruck ausgesetzt. In Physik-, Chemie- und anderen Sammlungen sind die Geräte i. A. mehrere Jahrzehnte im Einsatz, ehe sie von neuen abgelöst werden. Welcher Schüler oder Kollege würde 7 Jahre alte Versuchsgeräte als "alten Schrott" oder als "nicht zeitgemäß" bezeichnen? Wie anders ist das dagegen bei einer 7 Jahre alten Schulausstattung mit PC? In Chemie vergleicht kein Schüler die Versuchsgeräte mit zu Hause, solche Geräte besitzt keiner. Einen PC jedoch haben die Interessierten, aber keinen 7 Jahre alten! (Z. B. wird es schon als Zumutung empfunden, wenn man für das Internet einen 2 Jahre "alten" (nur 2!!!) Browser wie Netscape1.2 anbietet.)
• Rechnerbetreuer sind im Allgemeinen auf Selbststudium in der Freizeit angewiesen, um sich für diese Arbeit zu qualifizieren. Auf diesem Weg ist es aber fast unmöglich, in der verfügbaren Zeit ausreichend Fachkompetenz zu erwerben, um eine an Schulen heute übliche Ausstattung mit Internetanbindung fachgerecht zu betreuen und den wachsenden Anforderungen anzupassen. Die gelegentlichen eintägigen Fortbildungen können dies nur geringfügig mildern. Es bleiben nur die Alternativen aufzugeben (wer gesteht schon gerne sein Versagen ein?) oder mit permanenten Kraftanstrengungen gegen den Anforderungsberg anzuarbeiten.
• Es besteht (vor allem in der Schulverwaltung) ein großer Druck durch Abhängigkeiten, da die Arbeit anderer, oft auch Vorgesetzter, zunehmend von der Funktion der Rechnersysteme abhängt. Wer möchte von seinem Chef fordern, die Statistik nicht auf Diskette abzuliefern, weil man Programm und System nicht ausreichend "im Griff" hat und weil man es als eine ungeheure Zumutung empfindet, ohne richtige Ausbildung diese Aufgaben bewältigen zu müssen? Keiner mag diese Erniedrigung auf sich nehmen, lieber opfert man die Freizeit notfalls mit Verstärkung von außen (machen auch Sekretärinnen).
• Rechner erzeugen eine Art Zwang, nicht aufzuhören, bis man alles so im Griff hat, wie man möchte. Dazu kommt, dass Rechner und Netze zu Fehlern tendieren, die sich nicht auf Anhieb beheben lassen.
• Zeitersparnis durch Zusammenarbeit mit Rechnerbetreuern anderer Schulen ist nur begrenzt möglich. Vielleicht sind auch Rechnerbetreuer Einzelkämpfer, was man ja generell den Lehrern nachsagt. Aber ein Hindernis besteht darin, dass zur nutzbringenden Zusammenarbeit erst eine Einarbeitungszeit beim Kollegen nötig ist, die sich keiner glaubt, "leisten zu können". Das "Anschauen" bringt nämlich nichts, die Schwierigkeiten sitzen in den Details. Hauptschuld hat die rasante Technologieentwicklung, die es praktisch unmöglich macht, einheitliche Schulausstattungen zu erreichen (siehe auch Anhang "Aufgaben").
• Viele Rechnerbetreuer bringen sich selbst in große Arbeitszwänge, weil sie sich zu Zusagen verleiten lassen, die sie in allen Konsequenzen überlasten. Was auf einem alleinstehenden PC mit seinem "zugehörigen" Benutzer funktioniert, ist nicht immer und schon gar nicht mit wenig Aufwand in einem Rechnernetz und seinem in vielerlei Hinsicht wechselnden Benutzern betreibbar und auch verwaltbar, eine Tatsache, die den meisten PC-Benutzern leider völlig unbekannt ist.
• Die meisten Rechnerbetreuer leben immer noch mit folgender Illusion:

  
  "Wenn ich ein bestimmtes Ziel erreicht habe, dann wird die Arbeit weniger" (z. B. wenn System X auf Version n.m aktualisiert ist, wenn die e-mail auf den neuen Rechnern funktioniert, wenn die neuen Netzwerkkarten eingerichtet sind, wenn Produkt Y gekauft ist und die "Lücke" schließt, usw.)
  Die Praxis lehrt ständig das Gegenteil:
  Je mehr man erreicht und anbietet, desto mehr neue Bedürfnisse werden geweckt und mit jedem Fortschritt tun sich neue Mängel auf, deren Tücken aber noch keiner kennt. Der derzeitige Einzug des Internet in die Schulen fördert diese aufreibende Entwicklung noch zusätzlich.

E-mail-Adresse zur Rechnerbetreuerthematik: ReBe@Euler.ed.by.Schule.de

Als weiterer Anhang wird eine Kopie einer Stellenausschreibung für einen Schul-Systembetreuer angefügt. Sie stammt von Dr. Roland Berger an der deutschen Schule in Montevideo, wo man offenbar mit Erfolg eingeführt hat, was an deutschen Schulen dringen nötig wäre (Link zum Original):

1. Betreuung der pädagogischen Netzwerke

Betreuung der Netzwerke im Liceo und im BBZ. Dies umfaßt u.a.:

Bereich Server:

• Betreuung der Server-Hardware (z.B. Speichererweiterung, Festplattenerweiterung, ...)
• Userverwaltung (Einrichten neuer User, Rechteverwaltung, ...)
• Installation und Wartung der Server-Software (Dienstprogramme, Anwendungsprogramme für die User, ...
• Verwaltung des Intranet- bzw. Internetservers (Mailserver, Web-Server, FTP-Server, ...)

Bereich Unterrichtsräume:

• Soweit notwendig Neu- bzw. Wiedereinrichtung der Workstations
• Austausch defekter Hardware
• Installation der Software für die Workstations
• Laufende Betreuung der Unterrichtsräume (Papier für Drucker, Tinte und Farbbänder, ...)

   

2. Schülerbetreuung

Betreuung und Beratung von SchülerInnen in der Taller libre, z.B.

• Hilfe bei neuer oder unbekannter Software
• Hilfe bei der Erstellung von Arbeiten für den Unterricht (z.B. Referate, Monografía, ...)
• Betreuung und Überwachung von Aktivitäten im Internet
• ...

   

3. Lehrerbetreuung und Fortbildung

Informationstechnische Betreuung der Lehrkräfte:

• Beratung von Betreuung der Lehrkräfte bei der Vorbereitung und Durchführung von Unterrichtsprojekten. Dies schließt z.B. ein:
• Beratung hinsichtlich vorhandener Software
• Einweisung in didaktische Software
• teilweise Anwesenheit bei Unterrichtsprojekten
• ...

Lehrerfortbildung:

• Konzeptionelle und technische Beratung bei der Vorbereitung von Lehrerfortbildungsveranstaltungen
• eventuell selbst Lehrerfortbildungskurse durchführen

   

4. Schulverwaltung

• Betreuung des Netzwerks der Schulverwaltung
• Userverwaltung
• Entwicklung, Instandhaltung und Anpassung der Verwaltungssoftware (Kassensystem, Gehaltsabrechnungssystem, Systeme des Sekretariats)
• Beratung des Verwaltungsleiters (z.B. hinsichtlich Anschaffung bzw. Entwicklung von neuer Hard- und Software für die Schulverwaltung)
• Evtl. Fortbildung des Verwaltungspersonals im Bereich Anwendung der Schulverwaltungssoftware (Kasse, Gehälter, Sekretariat, MS Office usw.)

   

5. Sonstiges

• Beratung des Fachleiters Informatik (z.B. hinsichtlich Anschaffung von Hard- und Software oder Literatur)
• Betreuung der Discoteca (Software für SchülerInnen und Lehrer)

Schul-Rechnerbetreuer-Seiten
von Franz Mayrhofer (http://www.weihenstephan.org/~mayrhoff/)

 Die weltweite Konkurrenzfähigkeit unserer technischen Zivilisation hängt stark von der Qualifikation unserer Jugend in den Informationstechnologien ab. Dies ist nur durch gut ausgebildete und laufend fortgebildete Lehrer zu erreichen, die an zeitgemäßen von Fachpersonal betriebenen Rechnersystemen unterrichten können. Die derzeitig überwiegende Praxis ist es, Technik und "Handreichungen" (als Hilfe zu Selbstausbildung) zu finanzieren. Erst wenn auf höherer politischer Ebene die finanziellen Schwerpunkte so gesetzt werden, dass - wie auch in der Wirtschaft üblich - zusätzlich zu den Technikkosten etwa das Doppelte davon für Betrieb und Ausbildung investiert werden kann, ist eine gute Qualifikation unser Jugend in Aussicht.
Die beigefügten Diskussionspapiere sollen auf zweierlei Art zur Verbesserung beitragen:

• Sie sollen helfen, die politischen Entscheidungsträger über die derzeitige völlig unbefriedigende Situation und die sich anbahnende Misere aufzuklären.

  Sie sollen alle Schul-Rechnerbetreuer und sonst irgendwie Betroffenen ermutigen und unterstützen, die jetzige und zukünftige Bedeutung ihrer Arbeit angemessen darzustellen und auf alle derzeit damit verbundenen negativen Auswirkungen aufmerksam zu machen.

Warum gerade die Schul-Rechnerbetreuer?
Eine Schlüsselrolle fällt derzeit den Personen zu, die an den Schulen die Rechnernetze und deren Unterrichtseinsatz betreuen, den sog. Rechnerbetreuern. Sie sind die Pioniere an den Schulen, die durch unermüdliches Engagement und permanente Fortbildung versuchen, den Herausforderungen der Informationstechnologien gewachsen zu sein und ihren SchülerInnen eine zeitgemäße Ausbildung zu bieten.
Die Anforderungen an ihre Arbeit nehmen immer rasanter zu, die Diskrepanz zwischen Ausbildungswünschen und Machbarkeit steigt rapide und die daraus entstehende Überforderung der Rechnerbetreuer wächst. Der langjährige Pioniergeist schlägt vielerorts bereits in Frustration um.
Deshalb muss die Verbesserung bei ihrer Arbeit ansetzen.

Aufruf:
Diese Problematik betrifft grundsätzlich alle Schularten in allen Bundesländern, was viele Rückmeldungen und vielfältiger Erfahrungsaustausch bezeugen. Eine ƒnderung der politischen Weichenstellungen zugunsten einer qualifizierten Ausbildung unserer Jugend in den Informationstechnologien läßt sich nur erreichen, wenn eine breite Solidarität zustandekommt. Beteiligen Sie sich deshalb zahlreich (alle, die Informatik lehren oder lehren wollen oder Rechner betreuen) an der neuen Initiative:
Neu! Gründung einer Interessenvertretung "Informatiklehrende und -betreuende"
(http://www-schulen.informatik.tu-muenchen.de/hubwiese/fachgruppe/Ausschreibung.html)

Diskussionspapier (Neues Verfahren!):
Das "Diskussionspapier" ist die Grundlage und wird nicht verändert (Stand 2. April 98).
Es ist eine einzelne html-Datei mit internen Referenzen. Sie wird beim "Anklicken" also komplett geladen, kann gespeichert, ausgedruckt und weiterverteilt werden. Diese Seite ist ihm als Anhang beigefügt.
Gute Diskussionsbeiträge, Hinweise und Argumente, die per e-mail eintreffen, setze ich (nach Rückfrage beim Autor) in eigene ergänzende html-Dateien, die zeitlich gekennzeichnet sind. Um also alle Neuerungen mitzubekommen, ist es ausreichend, alle paar Wochen nachzuschauen und diese Ergänzung(en) abzurufen.

Diskussionspapier

Ergänzende Beiträge Teil 1 (März bis 6. April)

Ergänzende Beiträge Teil 2 (7. bis 19. April)

Ergänzende Beiträge Teil 3 (19. April bis 10. Mai)

Ich hoffe auf viele Rückmeldungen, Argumente, Vorschläge, Bestätigungen, Kritik und sonstige ƒußerungen.
Mailadresse zur Rechnerbetreuerthematik ist: ReBe@Euler.ed.by.Schule.de

Hinweis für Leser, die das Papier vor dem 2. April ausgedruckt haben:
Gegenüber der Anfangsversion sind noch einige wesentliche ƒnderungen geschehen. Bei einer Weiterverteilung würde ich Sie bitten, neu auszudrucken, ansonsten hier die wichtigsten ƒnderungen.